Каждый чат в Нейриуме ведётся в одном режиме — «Чат» или «Агент». Вы выбираете его в самом начале, и дальше чат работает именно так. Чем режимы отличаются, рассказано на странице Режимы: Чат и Агент.
Как выбрать режим
Выбор появляется на стартовом экране нового чата, рядом с кнопкой отправки: сегмент «Чат | Агент». Переключите его до первого сообщения.
Режим говорит, что агент умеет: в «Чате» он отвечает, ищет в интернете и работает с вашими файлами, в «Агенте» — получает ещё и собственный компьютер с браузером, терминалом и офисом. Насколько он при этом умный и насколько дорого обходится, решает модель — её вы выбираете отдельно и меняете в любой момент, в том числе посреди разговора. Подробнее — Выбор модели.
Если режим «Агент» на вашем плане недоступен, сегмент всё равно нажимается, но над полем ввода появится карточка «Доступен на платных планах» с кнопкой «Подключить», а само поле будет приглушено — отправить сообщение в режиме агента не получится. Режим «Чат» доступен всегда.
Режим закрепляется за чатом
Как только вы отправили первое сообщение, режим закрепляется за этим чатом. Переключатель в открытом чате уже не показывается. В шапке чата остаётся чип режима: «Чат» или «Агент» — по нему всегда видно, как ведётся разговор.
Модель, в отличие от режима, за чатом не закрепляется: её можно сменить когда угодно, и новый ответ придёт уже от неё.
Передать чат агенту
Разговор в режиме «Чат» может перерасти в работу — тогда чат не нужно начинать заново. Нажмите на чип «Чат» в шапке и выберите «Передать агенту». То же самое делает кнопка «Продолжить в режиме агента» на карточке, которую Нейриум показывает сам, когда задача требует компьютера.
После передачи агент видит всю переписку целиком и продолжает работу с полным набором инструментов — с компьютером, браузером и документами.
Несколько условий:
- Передача работает только «вверх»: из чата в режим агента. Обратно вернуть чат нельзя.
- Передать нельзя во время идущего ответа — дождитесь, пока агент закончит.
- На бесплатном плане передача недоступна: кнопка на карточке ведёт на страницу планов.
- Действие доступно в личном контексте; в организациях чаты и так идут в режиме агента.
Expanses всегда в режиме «Агент»
Проекты (Expanses) живут в режиме агента: если вы выбрали Expanse на стартовом экране или пишете в чат внутри Expanse, сегмент заблокирован с подсказкой «Проекты (Expanses) ведутся в режиме агента». По той же причине перенести в Expanse можно только чат в режиме агента — чат сначала передайте агенту или начните новый. Подробнее — в разделе Expanses.
Режим по умолчанию
Чтобы не выбирать каждый раз, задайте режим по умолчанию: откройте Настройки → Общие, раздел «Персонализация агента», строка «Режим по умолчанию». Здесь три варианта:
- Как в последнем чате — новый чат откроется так же, как ваш прошлый. Удобно, если вы держитесь одного режима.
- Чат — новые чаты всегда начинаются в разговорном режиме.
- Агент — новые чаты сразу открываются с компьютером агента.
Рядом задаются и модели по умолчанию — отдельно для «Чата» и для «Агента» (см. Выбор модели).
Настройка задаёт лишь то, что будет выбрано заранее при создании чата. Вы всегда можете переключить режим вручную на стартовом экране — до отправки первого сообщения. Рядом в настройках — модели по умолчанию для чата и для агента.