Здесь собраны инструкции для случаев, когда что-то работает не так, как должно. Если вашей ситуации нет в списке или инструкция не помогла — напишите нам, адреса и советы в разделе Поддержка.
В чате появилась карточка «Эта задача — для режима агента»
Режим «Чат» — разговорный: он ищет в интернете, читает страницы, работает с файлами рабочего пространства и вашими вложениями, но у него нет собственного компьютера. Как только задача упирается в браузер, терминал, документы Office, сервисы или Git, агент не молчит и не делает вид, что справился, — он показывает карточку «Эта задача — для режима агента» и объясняет, чего ему не хватает.
Что делать:
- На платном плане нажмите «Продолжить в режиме агента» — текущий чат перейдёт к агенту. Вся переписка сохранится: агент видит её целиком и продолжает с того места, где вы остановились, уже с полным набором инструментов.
- На Free кнопка ведёт на страницу планов («Подключить Pro») — режим «Агент» доступен на платных планах.
Ответ остановился: «Генерация остановлена» или «Генерация прервана»
Под последним сообщением может появиться заметка о том, что ответ не доведён до конца:
- «Генерация остановлена» — вы (или кто-то из коллег в общем чате организации) нажали «Остановить». Это штатная остановка.
- «Генерация прервана» — ответ оборвался из-за ошибки: сбой на нашей стороне, потеря связи с моделью, слишком долгий шаг.
В обоих случаях рядом есть кнопка «Продолжить» — нажмите её, и агент подхватит работу с того места, где остановился; переписывать задачу заново не нужно. Сделанное до остановки никуда не пропадает: файлы, которые агент успел создать, остаются в рабочем пространстве.
Если «Генерация прервана» повторяется на одном и том же шаге, попробуйте переформулировать задачу или разбить её на части, а затем — пересоздать компьютер агента по инструкции ниже.
Агент застрял: браузер не отвечает, команды не выполняются
Иногда компьютер агента может попасть в состояние, из которого не выходит сам: экран браузера в панели чата не подключается, команды агента в задачах падают с ошибками или зависают, файлы не открываются. Такое случается редко, но если вы это видите — не нужно ждать: компьютер агента можно пересоздать самостоятельно.
Пересоздание — безопасная операция. Всё важное хранится отдельно от самого компьютера и переживает пересоздание:
- файлы рабочего пространства — останутся на месте;
- сервисы и опубликованные превью — восстановятся автоматически;
- сохранённые куки браузера (входы в аккаунты) — сохранятся.
Потеряются только открытые вкладки браузера и процессы, запущенные вручную в текущей сессии, — при следующей задаче агент откроет всё заново.
Как пересоздать
- Откройте Space в левой панели приложения.
- На экране Обзор пролистайте вниз до раздела «Продвинутое».
- Нажмите «Пересоздать» напротив пункта «Пересоздать компьютер агента» и подтвердите действие в диалоге.
- Готово: новый компьютер запустится сам при следующем действии агента — просто продолжите работу в чате.